Сделать , попробовать, можно следующее:

1. заходим в инженерное меню и выбираем в "аудио" раздел c режимом, который выбраный (наверное это нормальный режим) далее выбираем "звук"
2. если не меняются параметры в "громкость 0,1,2,3,4,5,6" кнопками vol+, vol- , заходим в "16 Level Setting"
3. меняем "Max Analog Gain" , смотрим что стоит по дефолту, и меняем значение на меншее.
4. нажимаем кнопку ОК , а потом НАЗАД до тех пор по ка не спросит "обновить параметр ?" , нажать да . после чего вы автоматом выходите из инженерного меню

или второй вариант . Скачать вот эту прогу, и с помощью неё через ПК покрутить регуляторы громкости .

если речь о ВИДЕОплеере , то пробуйте этот ---> http://for-gsm.ru/load/26-1-0-145

PS: вообще лучше постучать в аську 161ноль70147 , косяков много может быть в наситройках, поэтому лучше их решить в онлайн-реалтайме (на форуме это долго получится)