Любой колл-центр, ремонтный сервис, торговая компания и многие другие фирмы не обойдутся без качественно налаженной телефонии. На смену аналоговым телефонам все чаще приходит виртуальный номер. Этот сервис оптимизирует работу сотрудников, которые часто общаются с клиентами.
Для улучшения работы операторов и консультантов недостаточно обеспечить комфортные условия труда, стимулировать высокой зарплатой, наладить доброжелательную обстановку в офисе. Важно обеспечить технические моменты. Рассмотрим, как работает номер IP телефонии и как он улучшает переговоры с клиентами.
Что такое виртуальный номер и чем он полезен при работе с клиентами
Когда в компанию звонит большое число клиентов, важно обеспечить многоканальное принятие вызовов. Если телефонная линия занята, это ведет к потере потенциальных клиентов. А значит – уменьшает шансы получить прибыль.
Виртуальный номер – сервис, который позволит этого избежать. Подключив несколько дополнительных телефонных линий, при очередном поступающем звонке, ответить на него сможет свободный оператор. Даже если в это время другие сотрудники уже общаются с клиентами. Свободная телефонная линия – это прекрасный имидж предприятия в глазах клиентов.
Функционирование такого номера происходит через IP-протокол. Входящие вызовы могут быть переадресованы на следующие устройства (пути маршрутизации выбирает абонент):
- Стационарный (городской) телефон;
- Смартфон;
- IP телефон;
- Стационарный ПК, ноутбук, планшет и т.д.;
Перенаправление вызовов на аналоговые телефоны производится с незначительной оплатой. Маршрутизация на SIP аккаунты и компьютерные устройства – бесплатная. Если надо обеспечить общение с заграничными клиентами, заказывайте номера разных стран, различных городов.
Клиенты из страны, номер которой заказан, смогут позвонить в Вашу организацию по своим локальным расценкам. Это крайне выгодно для работы на мировом уровне.
Где и каким образом можно подключить виртуальный номер
Число телефонных провайдеров, которые сегодня предлагают свои услуги, велико. Но все ли работают на совесть? Одним из лучших провайдеров, которые предоставляют виртуальный номер, считается компания Freezvon.
Этот надежный провайдер за годы своей работы заслужил уважение и авторитет среди абонентов. Какие преимущества связи обеспечит данная компания, если Вы обратитесь к ее специалистам? Рассмотрим достоинства связи, которые имеет Freezvon.ru.
- Широкий выбор номеров: как по типу (для звонков, смс, факсов), так и по зонам покрытия (более 90 регионов мира);
- Использование дополнительных функций;
- Подключение номера в кратчайшие сроки;
- Круглосуточная поддержка абонентов;
- Значительная экономия на международной связи.
Среди тех функций, которые улучшат обработку клиентских вызовов, выделим голосовое командное меню – люди будут звонить Вам, и с помощью голосовых подсказок и цифрового набора попадут в нужный отдел фирмы; фоновую музыку – во время ожидания ответа клиенты не заскучают; звонок с сайта – позволит связаться с Вами, кликнув по одной кнопке; обратный вызов – позвольте клиентам пообщаться за Ваш счет; статистику переговоров – улучшает ведение отчетов, помогает лучше проанализировать результаты работы компании. Таких функций много, каждое предприятие выбирает их для себя, зависимо от загруженности сотрудников, бизнес-целей.
Чтобы подключить виртуальный номер, необходимо зарегистрироваться на сайте выбранного провайдера, войти в свой кабинет на этом сайте, пополнить счет, указать тип номера и вариант переадресации. Если у абонентов возникают вопросы, техподдержка компании всегда на них ответит.
Если еще несколько лет назад ремонт компьютеров был в основном из-за механических повреждений, то с развитием индустрии интернета, существенно возросло число заражений различными вирусами. В последнее время появились так называемые баннер вирусы, которые стали просто головной болью для многочисленных пользователей.
Очень большой популярностью сегодня пользуются сенсорные телефоны. Это не только красивый и престижный аппарат, но еще и довольно удобный. И одной из таких популярных моделей является смартфон Galaxy S4. Но нужно отметить тот факт, что самым важным местом подобного телефона является именно экран и если случается его повреждение, то возникает целый перечень неудобств, вплоть до полного бездействия смартфона.
Широкой публике iPad Air был представлен еще в конце октября текущего года и этот гаджет стал долгожданным продолжением линейки планшетов известной корпорации Apple. Презентация нового планшета проходила в городе Сан-Франциско и главным действующим лицом, которое представляло новый iPad Air стал не кто иной, как Ф. Шиллер, старший вице-президент корпорации по маркетингу.
Для того чтобы сохранить ваш ноутбук или телефон надолго целым и уберечь его от царапин, при этом сделать его стильным и красивым, вам необходимо купить обычную виниловую наклейку для ноутбуков и телефонов. Новшество подходит для любых девайсов – телефоны, планшеты, ноутбуки и прочая техника. 
Сложно кого-либо удивить наличием нескольких компьютеров у одного человека, наиболее часто встречается такая комбинация, как персональный компьютер и ноутбук, а может быть и NAS сервер. И данные устройства просто невозможно представить без подключения к интернету, именно поэтому существует такая возможность, как настройка микротик, позволяющая подключить к интернету несколько устройств одновременно. 
В последние годы в среде пользователей глобальной сети громадную популярность стали приобретать приборы, которые называются Wi-Fi маршрутизаторами. Главная проблема состоит в том, чтобы получить правильный и профессиональный ответ на главный вопрос – «как выбрать маршрутизатор WiFi?».
