Каталог статей мобильные телефоны,игры и приложения,новости,статьи,форум,интернет-магазин       
 
 



 

Новые статьи

 

Удаление баннер вирусов с компьютера.

 

iPod Nano

 

Замена стекла на смартфоне Galaxy S4

 

Новый iPad Air от Apple

 

Наклейки на ноутбук

 

Микротик - лучший роутер для подключения сети.

 

Как правильно выбрать маршрутизатор WiFi

Все статьи »

Поиск в статьях  

Каталог статей rss

Виртуальный номер для улучшения качества переговоров с клиентами

Виртуальный номер для улучшения качества переговоров с клиентами

Любой колл-центр, ремонтный сервис, торговая компания и многие другие фирмы не обойдутся без качественно налаженной телефонии. На смену аналоговым телефонам все чаще приходит виртуальный номер. Этот сервис оптимизирует работу сотрудников, которые часто общаются с клиентами.

Для улучшения работы операторов и консультантов недостаточно обеспечить комфортные условия труда, стимулировать высокой зарплатой, наладить доброжелательную обстановку в офисе. Важно обеспечить технические моменты. Рассмотрим, как работает номер IP телефонии и как он улучшает переговоры с клиентами.

Что такое виртуальный номер и чем он полезен при работе с клиентами

Когда в компанию звонит большое число клиентов, важно обеспечить многоканальное принятие вызовов. Если телефонная линия занята, это ведет к потере потенциальных клиентов. А значит – уменьшает шансы получить прибыль.

Виртуальный номер – сервис, который позволит этого избежать. Подключив несколько дополнительных телефонных линий, при очередном поступающем звонке, ответить на него сможет свободный оператор. Даже если в это время другие сотрудники уже общаются с клиентами. Свободная телефонная линия – это прекрасный имидж предприятия в глазах клиентов.

Функционирование такого номера происходит через IP-протокол. Входящие вызовы могут быть переадресованы на следующие устройства (пути маршрутизации выбирает абонент):

  • Стационарный (городской) телефон;
  • Смартфон;
  • IP телефон;
  • Стационарный ПК, ноутбук, планшет и т.д.;

Перенаправление вызовов на аналоговые телефоны производится с незначительной оплатой. Маршрутизация на SIP аккаунты и компьютерные устройства – бесплатная. Если надо обеспечить общение с заграничными клиентами, заказывайте номера разных стран, различных городов.

Клиенты из страны, номер которой заказан, смогут позвонить в Вашу организацию по своим локальным расценкам. Это крайне выгодно для работы на мировом уровне.

Где и каким образом можно подключить виртуальный номер

Число телефонных провайдеров, которые сегодня предлагают свои услуги, велико. Но все ли работают на совесть? Одним из лучших провайдеров, которые предоставляют виртуальный номер, считается компания Freezvon.

Этот надежный провайдер за годы своей работы заслужил уважение и авторитет среди абонентов. Какие преимущества связи обеспечит данная компания, если Вы обратитесь к ее специалистам? Рассмотрим достоинства связи, которые имеет Freezvon.ru.

  1. Широкий выбор номеров: как по типу (для звонков, смс, факсов), так и по зонам покрытия (более 90 регионов мира);
  2. Использование дополнительных функций;
  3. Подключение номера в кратчайшие сроки;
  4. Круглосуточная поддержка абонентов;
  5. Значительная экономия на международной связи.

Среди тех функций, которые улучшат обработку клиентских вызовов, выделим голосовое командное меню – люди будут звонить Вам, и с помощью голосовых подсказок и цифрового набора попадут в нужный отдел фирмы; фоновую музыку – во время ожидания ответа клиенты не заскучают; звонок с сайта – позволит связаться с Вами, кликнув по одной кнопке; обратный вызов – позвольте клиентам пообщаться за Ваш счет; статистику переговоров – улучшает ведение отчетов, помогает лучше проанализировать результаты работы компании. Таких функций много, каждое предприятие выбирает их для себя, зависимо от загруженности сотрудников, бизнес-целей.

Чтобы подключить виртуальный номер, необходимо зарегистрироваться на сайте выбранного провайдера, войти в свой кабинет на этом сайте, пополнить счет, указать тип номера и вариант переадресации. Если у абонентов возникают вопросы, техподдержка компании всегда на них ответит.

rss

При копировании материалов прямая ссылка на источник for-gsm.ru обязательна!!!

Другие статьи:

О струйных принтерах
Как с пользой провести время?
Windows 8 - идельная ОС для планшета.
Asus N53Jf
Мой первый телефон
Новая эра?
Motorola Atrix HD
Philips Smart TV 2012
Зачем прошивать телефон ?
Когда же появится iPhone 5 ?

Все статьи »

Интернет | Добавил: dimazuenok | Просмотров: 821 | 12.11.2016


Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]





Для корректного отображения сайта, не рекомендуем использовать браузер IE старых версий. Все материалы на сайте доступны бесплатно и без регистрации.